Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 31 octobre 2026
La présente politique explique quelles données personnelles nous traitons lorsque vous utilisez le site www.telelivre.com, pourquoi nous les traitons, avec qui nous les partageons et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018.
1. Responsable du traitement
Télélivre srl – Éditions Télélivre
Avenue Etang Decellier 21, 1310 La Hulpe, Belgique
TVA BE 0423.250.095
Contact pour toute question relative à vos données : info@telelivre.com
2. Données traitées, finalités et bases légales
| Situation | Données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|---|
| Navigation sur le site | Adresse IP, type de navigateur, pages consultées (journaux techniques), cookies techniques | Faire fonctionner et sécuriser le site | Intérêt légitime |
| Compte client | Nom, e-mail, téléphone, adresses, mot de passe (chiffré) | Gérer votre compte, vos commandes et vos propositions de vente (rachat ou dépôt-vente) | Exécution du contrat |
| Commandes | Coordonnées, adresse de livraison et de facturation, contenu de la commande, historique | Traiter, livrer et facturer vos commandes ; service après-vente | Exécution du contrat ; obligations légales (comptabilité) |
| Paiement en ligne | Données de paiement saisies chez notre prestataire de paiement | Encaisser le paiement de façon sécurisée (nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte) | Exécution du contrat |
| Rachat et dépôt-vente | Coordonnées et adresse, articles proposés (livres : titre, auteur, ISBN, état, photos ; décors : type, grade, rite, état, prix demandé, photos), échanges avec nous, prix convenus, ventes réalisées, coordonnées bancaires pour vous payer | Examiner vos propositions, vous faire une offre, vous envoyer une étiquette bpost, vous payer les articles rachetés ou, en dépôt-vente, vendre vos articles et vous verser les montants dus | Exécution du contrat ; obligations légales (comptabilité) |
| Newsletter | Adresse e-mail | Vous informer de nos parutions et livres rares | Consentement (désinscription possible à tout moment) |
| Contact et manuscrits | Nom, coordonnées, contenu de votre message ou de votre manuscrit | Répondre à votre demande, étudier votre manuscrit | Mesures précontractuelles ; intérêt légitime |
3. Lecteur de codes-barres et photos (vente de vos livres)
Sur la page « Vendre vos livres », vous pouvez utiliser l'appareil photo de votre téléphone pour lire le code-barres (ISBN) de vos livres. L'image de la caméra est analysée uniquement dans votre navigateur : elle n'est ni enregistrée, ni transmise. Seul le numéro ISBN lu est utilisé pour rechercher les informations du livre. L'accès à la caméra n'est activé que si vous l'autorisez, et vous pouvez toujours saisir l'ISBN à la main.
Pour compléter automatiquement la fiche d'un livre, votre navigateur interroge le catalogue public de la Bibliothèque nationale de France (BnF) avec le seul numéro ISBN ; aucune donnée personnelle n'est transmise dans cette recherche, mais la BnF reçoit, comme tout site consulté, l'adresse IP de votre connexion. Les photos de livres et de décors ne nous sont envoyées que si vous les joignez à votre proposition.
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont destinées à Télélivre srl. Nous ne les vendons ni ne les louons. Elles sont communiquées uniquement aux prestataires nécessaires à nos services, liés par des engagements de confidentialité :
- Odoo SA (Belgique) : hébergement du site et de notre logiciel de gestion ;
- Stripe : traitement des paiements en ligne ;
- bpost : livraison de vos commandes et étiquettes d'envoi des articles que vous nous vendez ou confiez (nom, adresse, téléphone, e-mail) ;
- notre banque : paiement des montants dus aux vendeurs et déposants ;
- notre comptable et, le cas échéant, les autorités lorsque la loi l'exige ;
- Google Fonts et Cloudflare (cdnjs) : chargement des polices de caractères et du lecteur de codes-barres, qui implique la transmission de votre adresse IP à ces services.
5. Transferts hors de l'Union européenne
Certains prestataires (Stripe, Google, Cloudflare) peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation « EU-US Data Privacy Framework » ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).
6. Durées de conservation
- Compte client : tant que votre compte est actif ; vous pouvez demander sa suppression à tout moment.
- Commandes, factures, rachats, dépôts et paiements : pendant la durée imposée par la législation comptable et fiscale belge.
- Propositions refusées ou offres déclinées, et leurs photos : 12 mois après notre réponse.
- Newsletter : jusqu'à votre désinscription.
- Messages et manuscrits non retenus : 3 ans au maximum.
- Journaux techniques : quelques mois au maximum.
7. Cookies
Le site n'utilise que des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session, langue, panier, connexion à votre compte). Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire ni outil de mesure d'audience. Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement ; vous pouvez les bloquer dans votre navigateur, mais certaines fonctions (panier, compte) ne fonctionneront plus.
8. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité de vos données et d'opposition au traitement fondé sur notre intérêt légitime. Lorsque le traitement repose sur votre consentement (newsletter), vous pouvez le retirer à tout moment. Vous pouvez aussi modifier vous-même vos coordonnées dans votre espace client.
Pour exercer vos droits, écrivez-nous à info@telelivre.com ou à l'adresse postale indiquée au point 1. Nous répondons dans un délai d'un mois. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons vous demander une information complémentaire pour la vérifier.
9. Sécurité
Le site est accessible en connexion sécurisée (HTTPS). L'accès à vos données est limité aux personnes qui en ont besoin, et nos prestataires appliquent des mesures de sécurité adaptées.
10. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles – www.autoriteprotectiondonnees.be.
11. Modifications
Nous pouvons adapter cette politique, notamment en cas d'évolution de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.